Fortsatt få som skifter kraftleverandør
Deltagerne fikk presentert en brukerundersøkelse av portalen så langt. Det er opp til 1000 besøkende daglig på portalen, men det varierer mye dag for dag. En spørreundersøkelse fra mai 2015 viste at nesten 70 prosent av husholdningene og 90 prosent av næringsaktørene hadde kontrakter tilknyttet elspotprisen. Drøyt 13 prosent skiftet strømleverandør, og de fleste av disse trengte ekstern «dulting» i form av bytte av bolig, tilbud på strømavtaler i bytte mot prisavslag på varer og tjenester, reklame mv. Yngre skiftet strømleverandør oftere enn eldre og menn oftere enn kvinner. Kunnskap om eget strømforbruk steg likevel med alder.
Aktørene som deltok på Forbrukerrådets brukerundersøkelse ble intervjuet på forhånd. Der kom det fram en rekke kommentarer omkring hvordan portalen fungerer i dag. Noen av forskjellene mellom dagens portal og Konkurransetilsynets er at det ikke er nåpriser i portalen og at det er for mange valgmuligheter som kompliserer bruken av portalen. Den bør derfor slankes, og det bør brukes nåpriser med kortere fremtidshorisont, mente mange av respondentene.
Endringer kommer i løpet av året
Det viktigste for de fleste var uansett at portalen ikke gjør det lett å komme med useriøse lokketilbud. Her etterlyses likere praktisering av innrapportering og mindre feil i dataene. Det er også viktig at kraftleverandøren har samme avtale på hjemmesiden som i portalen.
Forbrukerrådet vil nå gå igjennom rapporten og innspillene fra bransjen for å komme med en bedre portal. De vil, i samråd med bransjen, lansere endringene i løpet av året.